Povrat i zamjene proizvoda

Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mjestu. Ukoliko iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni kupljenim proizvodom, omogućujemo vam povrat ili zamjenu proizvoda u skladu s važećim zakonskim propisima.

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Pravo na raskid ne odnosi se na proizvode koji su podložni brzom kvarenju ili imaju kratak rok trajanja, kao ni na proizvode koji su zbog zaštite zdravlja i higijenskih razloga zapakirani, a nakon isporuke su otvoreni.

2. Način ostvarivanja prava na povrat

Kako biste ostvarili pravo na povrat ili zamjenu proizvoda, potrebno je u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda poslati nam jasnu izjavu o raskidu ugovora putem e-maila na: info@ljekarne-plantak.hr ili putem pošte na adresu poslovanja navedenu na našoj kontakt stranici.

Nakon zaprimanja vaše izjave, poslat ćemo vam potvrdu o primitku istog te upute za povrat proizvoda.

3. Uvjeti povrata

Proizvodi koje vraćate moraju biti:

nekorišteni i neoštećeni
u originalnoj, neoštećenoj ambalaži
uz priložen originalni račun ili dokaz o kupnji

Povrat proizvoda nije moguć za:

proizvode kojima je nakon dostave uklonjen zaštitni pečat ili su otvoreni (kozmetički proizvodi, dodaci prehrani, medicinski proizvodi i sl.)
proizvode izrađene po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođene njegovim osobnim potrebama

4. Troškovi povrata

Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju kada je došlo do greške s naše strane (isporuka pogrešnog ili oštećenog proizvoda).

5. Povrat sredstava

Po primitku i pregledu vraćenog proizvoda, izvršit ćemo povrat sredstava na isti način na koji je uplata izvršena, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili vraćeni proizvod.

6. Zamjena proizvoda

Ukoliko želite zamijeniti proizvod za drugi, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila prije slanja povrata, kako bismo provjerili dostupnost željenog proizvoda i dogovorili detalje zamjene.